Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17.04.2026

24destek.com ("Biz", "Site", "Platform") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmadığını ve haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak üzere hazırlanmıştır. Politikanın tamamını dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, 24destek.com platformunu işleten editör ekibidir. İletişim: info@24destek.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olan verileri toplar. Bu kapsamda işlenen bilgiler şunlardır:

• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, cihaz türü, ziyaret zamanı ve süresi.
• Kullanım verileri: Görüntülenen sayfalar, tıklanan butonlar (örneğin "Hemen Ara"), arama terimleri.
• İletişim formu: İsim, e-posta ve mesaj içeriği (gönüllü iletildiğinde).
• Firma başvuru formu: Firma adı, telefon, adres, yetkili kişi ve iletişim e-postası.

Site üzerinden kredi kartı veya ödeme bilgileri işlenmemektedir; hizmet ilişkisi kullanıcı ile firma arasında doğrudan kurulur.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Kullanıcının talep ettiği hizmeti sunmak (firma listelemesi, arama sonuçları).
• Site performansını ölçmek, hataları tespit etmek ve iyileştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (ör. mahkeme talebi).
• İstatistiksel raporlama ve anonim kullanıcı davranışı analizi.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

24destek.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez teknolojisinden yararlanır. Çerezler cihazınıza kaydedilen küçük veri parçalarıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Zorunlu çerezler: Site altyapısının çalışması için teknik olarak gereklidir (oturum, CSRF koruması).
• Analitik çerezler: Anonim trafik istatistikleri toplanır (ziyaretçi sayısı, popüler sayfalar). Kimliğinizi tanımlamaz.
• Reklam çerezleri: Google AdSense gibi üçüncü taraf reklam sağlayıcıları kişiselleştirilmiş reklam gösterebilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı işlevler (örneğin "Hemen Ara" tıklama takibi) çerezlerin kapalı olması durumunda tam olarak çalışmayabilir.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Site, aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir:

• Google AdSense: Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi ve gelir amacıyla.
• Google Analytics veya benzeri analitik araçlar: Ziyaretçi istatistikleri.
• OpenStreetMap / TomTom: Konum ve harita gösterimi için.

Bu üçüncü taraflar kendi gizlilik politikalarına tabidir. Bilgileri doğrudan onlarla kontrol edebilirsiniz.

6. Verilerin Paylaşımı

Topladığımız kişisel veriler üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla aktarılmaz. Veriler, yalnızca yasal zorunluluk hallerinde yetkili mercilerle paylaşılır.

7. Veri Saklama Süresi

İletişim formu ve firma başvuru verileri, talep tamamlanana kadar veya en fazla 12 ay süreyle saklanır. Analitik veriler anonim formatta süresiz saklanabilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereği, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşleniyorsa bu verilere erişim ve kopya talep etme.
• Verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan değerlendirmelere itiraz etme.

Haklarınızı kullanmak için info@24destek.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Taleplere en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

9. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 13 yaş altındaki kullanıcılara yönelik değildir ve bilinçli olarak bu yaş grubundan kişisel veri toplamıyoruz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır; kullanıcıların düzenli aralıklarla sayfayı kontrol etmesi tavsiye edilir.

İletişim

Gizlilik politikamıza dair soru, talep veya şikâyetleriniz için: info@24destek.com